Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — BOUTIQUE HÉLIA
1. Zones de livraison
Les produits proposés sur la boutique Hélia sont livrés en :
- France
- Belgique
2. Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans un délai de 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
3. Délais de livraison
Une fois expédiée, votre commande est livrée dans un délai estimé de 6 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction :
- du transporteur,
- de la période (forte affluence, fêtes),
- ou de circonstances exceptionnelles.
4. Modes de livraison
Les livraisons sont effectuées via :
- La Poste (Colissimo)
- Mondial Relay
Vous pouvez choisir entre :
- Livraison à domicile
- Livraison en point relais
5. Frais de livraison
La livraison est entièrement gratuite, sans minimum d'achat.
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué après l'expédition de votre commande, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.
7. Retards de livraison
En cas de retard de livraison, Hélia ne pourra être tenue responsable lorsque ce retard est dû à :
- un cas de force majeure,
- un événement indépendant de sa volonté (grèves, conditions climatiques, saturation des transporteurs, etc.).
Hélia s'engage néanmoins à vous informer et à mettre tout en œuvre pour assurer la bonne réception de votre commande.
8. Délai maximum de livraison
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la validation de votre commande.
En cas de non-respect de ce délai, vous pourrez demander l'annulation de votre commande dans les conditions prévues par la loi.
Contact
Pour toute question relative à votre expédition : contact@hélia.com