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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — BOUTIQUE HÉLIA
Dernière mise à jour : 8 juin 2026
Hélia exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Hélia est une boutique propulsée par Shopify. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez en avoir pris connaissance.
Les informations personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles :
- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit ou de compte bancaire, détails de transaction et confirmation de paiement.
- Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
- Informations de transaction : articles consultés, placés dans le panier, achetés, retournés ou annulés.
- Communications : informations incluses dans vos échanges avec notre service client.
- Informations sur l'appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.
- Informations d'utilisation : interactions avec les Services, fréquence et modalités d'accès.
Sources des informations personnelles
Nous collectons vos informations personnelles :
- Directement auprès de vous (création de compte, utilisation des Services, communications).
- Automatiquement via les Services (cookies et technologies similaires).
- Auprès de nos fournisseurs de services.
- Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.
Comment nous utilisons vos informations
- Fournir et améliorer les Services : traitement des commandes, paiements, expéditions, retours, création de votre compte et personnalisation de votre expérience.
- Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et affichage de publicités ciblées.
- Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection d'activités frauduleuses et protection des Services.
- Communication : service client, réponses à vos demandes, entretien de notre relation commerciale.
- Obligations légales : conformité à la législation en vigueur, réponse à des procédures judiciaires, respect de nos conditions et politiques.
Comment nous divulguons vos informations
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :
- Avec Shopify et nos prestataires de services (traitement des paiements, expédition, analyses, stockage cloud).
- Avec des partenaires marketing pour vous adresser des publicités personnalisées.
- Lorsque vous nous en donnez instruction ou y consentez.
- Au sein de notre groupe de sociétés.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale, d'une obligation légale ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles pour vous fournir les Services. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.
Sites web et liens de tiers
Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants mineurs. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle les concernant. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations, contactez-nous à contact@hélia.com pour en demander la suppression.
Sécurité et conservation de vos informations
Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles. La durée de conservation de vos données dépend des besoins liés à votre compte, à nos obligations légales et à la résolution d'éventuels litiges.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Droit d'accès : demander l'accès à vos informations personnelles.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
- Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos données et en demander le transfert.
- Gestion des communications : vous désabonner à tout moment de nos e-mails promotionnels via le lien de désabonnement inclus.
Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez également du droit d'opposition au traitement, de limitation du traitement et de retrait du consentement.
Pour exercer ces droits : contact@hélia.com
Plaintes
Pour toute plainte concernant le traitement de vos données, contactez-nous à contact@hélia.com. Vous avez également le droit de saisir l'autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l'EEE : liste des autorités de contrôle.
Transferts internationaux
Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors EEE ou Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La date de « Dernière mise à jour » sera actualisée en conséquence.
Contact
Pour toute question relative à cette Politique ou pour exercer vos droits :
📧 contact@hélia.com 📍 60 rue François 1er, Paris, 75008, FR
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